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Frequently Asked Questions

Need some answers? We got you covered. Here are some frequently asked questions.

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It is easy, dial 14701# > Siku/wiki/mwezi>SMS bundles.

SMS bundles are for all Tigo pure prepaid customers. If you’re not sure whether you’re a pure prepaid or not, please call 100 Customer Service and you’ll find a solution there.  

SMS bundles enable you to enjoy unlimited SMS based on the validity of the bundle you have bought.  

You can buy SMS bundles as often as you want based on your preference. 

Appels vers Arabie Saoudite

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Critères d'éligibilité

  • Ancienneté GSM: Avoir fait 6 mois sur le réseau Togocom
  • Ancienneté MFS: Au moins 3 mois (compte créé avec au moins une transaction de débit initié par le client)
  • Catégorie KYC: KYC 2 uniquement
  • Âge du Client: Avoir 21 ans ou plus
  • Valeur Client: (Telco + MFS) : Au moins 3000F/mois sur les 6 derniers mois
  • Usage MFS: Montant cumulé des transactions entrantes sur les 3 derniers mois >= au montant du crédit
  • Prêt en cours: Client non éligible si prêt GSM ou MFS en cours
  • Liste noire: Client non éligible si présent dans la liste noire (un arnaqueur par exemple)

Règles de gestion

  • Le client ne peut avoir deux crédits simultanés
  • Le client bénéficie d’un bonus data à chaque paiement
  • En cas de non-paiement, le client dispose d’un délai de grâce de 3 jours
  • Le téléphone est bloqué à la fin du délai de grâce
  • Pendant la durée du blocage, le client a accès aux services minimum suivants:
    • Consulter ses SMS
    • Effectuer un dépôt TMoney
    • Appeler le service Client
  • Le téléphone n’est débloqué que lorsque le client s’acquitte de tous ses impayés
  • Après déblocage, le client dispose de tous les services et fonctionnalités du téléphone

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